5 вопросов поставщику до перевода денег

Зачем это нужно

Первая закупка в Китае часто идёт «на доверии»: цена понравилась, переписка вежливая, деньги ушли. А потом выясняется, что упаковка не выдержала дорогу или вес партии вдвое больше заявленного. Пять вопросов ниже вы можете задать за один вечер, и они закрывают большую часть типичных проблем. Сохраните чек-лист и используйте его при каждой новой закупке.

Задавайте вопросы письменно, в переписке на площадке или в мессенджере. Так ответы остаются у вас, и на них можно сослаться, если что-то пойдёт не по плану. Хороший поставщик отвечает конкретно и без раздражения, а уклончивые ответы тоже сигнал.

1. Есть ли сертификат

Почему важно: для ряда категорий без сертификата товар нельзя продать на маркетплейсе или придётся остановить поставку.

Если уходит от ответа: просите копию документа и название производителя. Нет сертификата — закладывайте время и деньги на его оформление или ищите другого поставщика.

2. Какая упаковка и выдержит ли она перевозку

Почему важно: груз перегружают несколько раз, лёгкая коробка не переживёт дорогу.

Если уходит от ответа: просите фото упаковки и размеры места. У нас упаковка считается отдельно, $3 за место.

3. Точные вес и объём партии

Почему важно: стоимость доставки зависит от плотности груза (как это считается), «примерно» ведёт к ошибке в расчёте.

Если уходит от ответа: просите вес и размеры одной коробки и число коробок, а не общую оценку.

4. Когда партия будет готова к отгрузке

Почему важно: срок доставки отсчитывается от отгрузки со склада в Китае (сроки способов), а не от оплаты.

Если уходит от ответа: просите письменную дату готовности и условия, что будет при задержке.

5. Что будет, если часть товара окажется бракованной

Почему важно: условия возврата или замены нужно знать до оплаты, а не после.

Если уходит от ответа: зафиксируйте ответ в переписке. Расплывчатый ответ — повод проверить поставщика: см. страницу «Проверка поставщика».

Как не обидеть поставщика

Вопросы не обижают добросовестного поставщика: в Китае так общаются все, кто работает на экспорт. Задавайте их вежливо и по делу, объясняйте, что вы планируете регулярные закупки, если первая партия пройдёт гладко. Это обычно повышает уровень сервиса, а на неудобные вопросы вы получите прямые ответы.

Что делать после ответов

Сложите ответы в одну таблицу по каждому поставщику: сертификат, упаковка, вес и объём, срок, условия по браку. Если два поставщика близки по цене, выбирайте того, кто ответил конкретнее. Затем посчитайте полную стоимость партии вместе с доставкой: самая низкая цена у поставщика не всегда означает самую выгодную поставку.